常石造船株式会社（董事长兼社长：神原胜成、资本金：3亿2000万日元、地址：广岛县沼隈郡沼隈町常石1083、以下简称“常石造船”）01月26日宣布开始引进西斯科系统株式会社（董事长兼社长：黑泽保树、资本金：22亿2千万日元、地址：东京都港区赤坂2-14-27、以下简称“西斯科克”）的IP通讯系统。
　　常石造船于2003年度制定了“中期IT化计划”，希望通过IT技术的运用，达到改善办公环境、减低成本、促进员工意识的变革，提高横向合作意识等目的。此次的IP通讯系统的引进也是作为该中期计划的步骤之一实施的。本公司以往的电话系统是由约20台PBX（专用交换机）构成的，今后计划分阶段地停止使用这些交换机，最终全面转换为IP通讯系统。在常石造船的总公司工厂里，有修船厂、公司主楼、造船厂和海洋公园四个区域，修船厂已于2004年09月、公司主楼已于2004年10月引进了IP通讯系统。总公司其他区域及总公司以外区域（多度津造船厂和东京办事处）将陆续引进，在2005年度末之前覆盖全公司，计划最终将引进近1000台IP电话机。
　　在此次引进IP通讯系统之前，还进行了网络的重新设置。过去的公司网络的LAN（局域网）为100M的以太网，而WAN（广域网）则是由帧中继和ISDN构成的。其中LAN环境的重新设置于2003年12月开始，耗时1个月，中枢链路升级至1000兆级，改用双重磁芯转换器，并更改了布线协议（从RIP改为OSPF）等。另外，WAN环境在2004年04月到08月间，转换为IP-VPN和地区IP网络。
　　常石造船相信，通过此次的IP通讯系统的引进，将节省由于办公室布局更改造成的PBX维护费用（每年超过300万日元），减较少了加入公共电信网的申请数量（从约100条线路减少到40条左右），加上电话使用管理的集中化带来的使用成本的降低，可以大幅度削减成本。此外，由于IT系统和电话系统的互联更加方便，公司内部的交流也一定会变得更加顺利、更加高效。在不久的将来，我们还计划引进Cisco Unity，进行和IT系统连接的应用软件的开发。另外，我们还在考虑引进无线IP电话和Cisco IP Communicator（Cisco SoftPhone）。

网络系统简介

　　此次IP通讯系统引进所设置的网络系统的构成如图所示。（参看附带的图片）
　　首先，LAN的中枢链路采用Catalyst 3550的1000兆以太网。使用两台转换器，去掉了冗长的结构，布线协议也从以往的RIP改为OSPF。边缘转换器也使用了Catalyst 3550，终端网络可以达到100M的速度。Cisco CallManager设置了两台，结构为1台Publisher+1台Subscriber。到PSTN（公共电话网）和PBX的网关使用Cisco 3725。已有机房的公司主楼和修船厂、CRS（2004年11月成立的从事汽车回收业务的关联公司，办公地点设在公司主楼内）已经引进了IP电话，通过机房内的CallManager控制。IP电话机采用的是Cisco IP Phone 7912和Cisco IP Phone 7970。
　　在WAN环境方面，公司使用了两种服务。首先，在总公司附近的地点使用的是NTT提供的地区IP网，其余地点使用IP-VPN服务。使用IP-VPN连接的地方除多度津造船厂和东京办事处之外，还包括菲律宾的设计公司（TTSP）和菲律宾的造船厂（THI）以及中国的造船厂（THB）。这些地点的内线电话过去使用的是用幅中继方式交换声音数据的VoFR，通过此次的网络更新，已经改为VoIP。

引进IP通讯系统的优点
　　常石造船希望通过引进IP通讯系统带来以下的优点。

1．降低成本
　　取消PBX之后，不再需要由于办公室布局变更而对PXB进行维护。常石造船每年最少要进行两次大规模的办公室布局调整，每年要花费300～350万日元。但是，全面更改为IP通讯系统之后，相信这笔成本将降为零。此外，把电话系统的管理统一到信息系统，可以大幅度削减管理成本，加入公共电话网的申请数量也可以变得最为合理（即减少）。过去加入公共电话网的申请数量是约100条线路，现在其数量已经削减到了50条。预计最终可以削减到40条左右，可以大幅度节省电话座机费和通话费用。

2.公司内部交流更加顺利、更加高效
　　常石造船认为IP电话不是“电话的代替品”，而是把它定位为一种新的交流工具，希望能够通过它来减少交流错误。比如和客户的对话，由于可以通过数字录音装置保存通话内容，可以避免交流中的错误，接到投诉电话的时候，用群件传送客户的“原声”，可以让整个公司都了解客户愤怒的程度。造船业是订货生产的行业，由于交流错误而造成的“返工”给制造成本带来很大的影响。此外，由于多数订货都来自海外的客户，一般情况下都是用英语进行对话。如何避免交流错误，是一个极其重要的课题。

3．工作方式的变革
　　常石造船的业务支柱之一是修船业，在公司的修船厂每年要进行数百艘船舶的维修，经验丰富的员工们在作业过程当中需要不断往返于船坞和办公室之间。因此，使用过去的固定电话很难进行顺利的交流，在作业现场一般还要同时使用无线电对讲机。但是，今后引进兼容无线通讯的IP电话系统的工作也已经列入了议事日程，以期使现场的交流变得更加顺利，因为无线电对讲机只能和特定的对象通话，而IP电话不仅可以和公司内部通话，还可以用于外线通话。此外，本公司引进的CallManager 4.0系统支持Cisco VP Advantage，还可以在IP网络上非常方便地进行电视会议。常石造船已经在东京办事处引进了电视会议系统，今后计划将此系统通过VP Advantage进行IP化，同时在海外的设计分公司也使用电视会议系统。

4．提高员工的工作动力
　　将电话系统统一到IT系统中之后，不再需要办公室过去铺设的旧电话线，工作环境将得到改善，由此可以提高员工的工作热情。另外，我们还在考虑今后通过引进Cisco Unity系统、开发IT系统和电话连接的应用程序，进一步方便员工的工作。

常石造船株式会社简介
　　常石造船株式会社创建于1917年，是一家有着悠久历史的造船公司。常石公司秉承“为了员工的幸福，追求企业的稳定和发展”的企业理念，通过不断提供安全和高品质的船舶，一直致力于地区社会的发展。除此之外，常石公司还于1995年开始在菲律宾的宿务岛、2004年在中国的秀山岛建立了造船厂，等等，通过这样一些和国内其他大中型造船厂迥然不同的国际战略，积极地推进有助于公司在世界性价格竞争中获胜的举措。现在，包括海外的关联公司在内，常石公司作为一家拥有约6000名员工的造船厂，对世界经济也在作出重大的贡献。

西斯科系统株式会社简介
　　西斯科系统株式会社是提供支撑英特网和企业内部局域网运行的网络相关设备的国际性供货商美国Cisco Systems Inc.（NASDAQ：CSCO）的日本公司。该公司向全世界多个国家提供“Cisco”系列路由器、“Catalyst”系列转换器等硬件设备、以及已成为世界业界标准的“Cisco IOS”网络操作系统、IP电话系统、无线通讯系统、存储器、安全设备、家用网络设备、光学设备等高科技领域的解决方案和产品。西斯科系统公司为了协助各企业、团体和机构提高工作效率，正在提倡NVO（Network Virtual Organization：网络虚拟机构）这个观念。西斯科系统株式会社的公司简介及详细信息请参看以下网站。
http://www.cisco.com/jp/

　　* Cisco、Cisco IOS、Cisco Systems、Catalyst及Cisco Systems的标志是美国及其它地区的Cisco Systems Inc.及其相关公司的注册商标。此外，上述的产品名称及公司名称均为各公司的商标或注册商标。

关于本页内容的联系地址
常石造船株式会社

经营企划部　佐藤
TEL：084-987-4915　E-Mail:press@ts.tsuneishi.co.jp

URL：http://www.tsuneishi.co.jp/

西斯科系统株式会社
宣传　前田、冈本
TEL： 03-5549-6500　E-Mail:press-jp@cisco.com
URL： http://www.cisco.com/jp/