售后服务

品质方针

不只是性能好,发生损伤的问题也少,要把提供能满足顾客需求的有品质产品作为公司的社会使命。
不仅要提高建造中的品质,还要根据交船后的投诉问题及船东的意见、要求对公司产品的品质进行监督,反馈损伤的问题,以此来改良产品。

交船后对应

常石造船的保修对应

收到投诉报告后,通过在公司的投诉管理系统上进行成批管理,尽早进行适当的对应。
通过收集分析顾客提供的信息,再向设计、建造部门和厂家反馈,来提高品质。

关于船厂技师访船,常石集团旗下的三个工厂(常石造船株式会社、TSUNEISHI HEAVY INDUSTRIES (CEBU), Inc.、常石集团(舟山)造船有限公司)相互协力,根据靠港地及进坞场所进行人员派遣,努力提供迅速、全球化的访船服务。

以下为各据点名及覆盖区域

常石造船株式会社

日本以及TSUNEISHI HEAVY INDUSTRIES (CEBU), Inc.、舟山常石造船无法服务的区域


TSUNEISHI HEAVY INDUSTRIES (CEBU), Inc.(THI)

菲律宾以及东南亚(以ASEAN盟国为主)


常石集团(舟山)造船有限公司(TZS)

全中国

常石集团建造船的保修期结束后的服务

关于保修期结束后的常石集团建造船有关的技术咨询、改造及修理用的图纸等请联系以下地址。

常石造船
营业本部售后服务室

邮编:720-0313
地址:广岛县福山市沼隈町常石1083号
电话:+81-84-987-4921
传真:+81-84-987-3694